售后服务顾问招聘 - 沈阳华之菱汽车销售有限公司

岗位职责：
1． 服从上级领导的管理和工作安排，保守公司的商业机密，恪守职业道德；
2． 负责客户接待登记工作和客户档案的维护工作，负责事故车的接待、定损、核损
3． 认真完成公司下达的经营指标；事故车辆的维修进度与维修质量、保险公司核赔的跟进和监督；
4． 负责分管区域的卫生管理工作；
5． 熟练掌握常用汽车配件价格和常用工时，负责维修车辆的报价工作；
6． 处理一般客户抱怨和投诉；
7． 理解厂家保修政策，并能够向客户正确解释保修政策和保修业务流程；
8． 负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作；
9． 做好维修车辆跟踪服务工作，及时收集客户的反馈意见和需要，及时向上级反馈信息；
10．做好客户预约服务和维修后的回访工作； 
11．完成前台主管或公司领导交办的其他工作。

注：请应聘人员将照片，简历，身份证，学历证书及资格证书发送到电子邮箱中。由公司统一通知安排面试。

应聘者将个人简历发至syhzl-shb-015@dcsd.cn